Todos los productos comercializados por Compugadget México, gozan de una garantía limitada bajo las siguientes condiciones:

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  Única y exclusiva contra desperfectos de fabricación y no por satisfacción, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

Si el producto al momento de la revisión técnica no presenta alguna falla no se puede validar la garantía y se regresaría al cliente tal cual como se recibió. 

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Contamos con productos con garantía limitada, esto es que no aplica para cambios físicos; se aceptan para mandar directo a la marca y se pueda hacer reparación del producto 

- Tabletas electrónicas de todas las marcas

- Decodificadores y Tv Box 

- Antenas, routers y productos de redes (donde el cliente tiene que solicitar folio RMA con la marca directo) 

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*Productos de almacenamiento como memorias USB, Micro SD, SD card, SSD , HDD, discos externos ,etc es necesario mandar a revisión para la valoración y falla del producto , no contamos con cambios en el momento lleva un proceso. 

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1. Para cualquier tipo de cambio es necesario enviar el producto al centro de servicio para su valoración SIN EXCEPCIÓN ALGUNA, donde deberá presentar ticket de compra, empaque completo y producto en buenas condiciones junto con: accesorios, manuales y drivers.

2. El producto NO procederá a garantía si viene en malas condiciones (daños físicos), mal uso, descuido o factores secundarios por causa del cliente

3. NO hay cambios por satisfacción ó de cualquier tipo ni devolución de dinero, la garantía solo cubre por defecto de fabrica y por el mismo producto.

4. La garantía es válida para todos los productos, revise el tiempo de garantía de cada producto y será bajo las condiciones de garantía de cada fabricante ya que Compugadget México solamente comercializa los productos de las marcas.

5. En caso de que el cliente no quiera acceder a las políticas y condiciones que estable Compugadget México, podrá acudir directamente con el fabricante para hacer válida la garantía de su producto; esto será por su cuenta

6. Usted podrá validar la garantía de su producto UNICAMENTE en la sucursal donde lo adquirió o en su caso acudir al centro de servicio para la valoración del producto.

7. Compugadget México garantiza el producto por un termino de 30 a 90 días a partir de la fecha de compra. (audio, cables y adaptadores son 30 días) 

8. Posterior al tiempo del termino de garantía el cliente podrá contactar directamente a la marca para poder válidarlo con ellos directo.

9. Si el cliente NO cumple con los requisitos de garantía, COMPUGADGET se exime hacer valida la garantía del producto.

10. Si desea mayor información para Soporte Técnico, Status de su Garantía y Atención al Cliente escribanos a: contacto@compugadget.com.mx  o marcar al 5888-9675 / 5888-9006.

11. Para mayor información de la garantía que ofrece el fabricante podrán encontrarse en la pagina web oficial de la marca.

12. Nuestro centro de servicio se encuentra ubicado en Av. Revolución #2, Bo. Los Reyes Tultitlán Estado de México C.P 54900, en un horario de Lunes a Viernes de 10am a 7pm.

13. Las garantías llevan un proceso de revisión, administración y logística de 2 a 8 días para un diagnóstico.

14. Para la entrega del producto en garantía es necesario que el cliente presente el comprobante original, firmado y foliado. En caso de extraviarlo COMPUGADGET se deslinda de cualquier tipo de reclamo o perdida del producto

15. En MEMORIAS RAM se requiere el modelo exacto o especificaciones donde el cliente deberá de llevar el equipo para hacer pruebas, no habrá ningún tipo de cambio por capacidad ni velocidad.

16. Productos TP-link / TENDA la garantía es limitada ya que el cliente tendrá que contactar directo a la marca para la generación de un código RMA para poder recibir el producto y hacer el cambio.

17. TODOS los productos electrónicos (Smart TV, decodificadores, tabletas, etc.) NO aplican cambios físicos; se mandan directamente con el fabricante para la reparación de dicho producto; revisar instructivo y políticas de garantía de la marca.

18. En cartuchos, tonners, tintas y productos de impresión no cuentan con garantía por parte de Compugadget es directo con el fabricante.

19. En caso de que el cliente no acepte las políticas de Compugadget puede contactar directo a la marca 

20. Si el cliente no acude a recoger su producto posteriormente de 15 días estando en tienda, nos deslindaremos del producto.

21. Para compras online todo es directamente desde el market place que se hizo la compra bajo sus términos, el cliente absorberá gastos de devolución y demás.